101 maneras de salvar a Apple: los 10 consejos proféticos de Wired

Apple es considerado un norte tecnológico y arquitecto de cultura. Sin embargo, en 1997 atravesaba una situación complicada, fruto de las pésimas decisiones estratégicas y la decadencia de sus productos, que en su día supieron ser disruptivos.

En esta situación, James Daly, periodista de Wired decide escribir una nota con 101 sugerencias para salvar a la empresa de la quiebra. En un tono irónico y sarcástico, característico de la publicación, comienza su artículo de esta forma:

“Querida Apple: En la película Día de la Independencia, un PowerBook salva la Tierra de la destrucción. Ahora es el momento de devolverles el favor. Desafortunadamente, incluso los devotos adictos a Mac deben admitir que ustedes parecen un poco asediados en estos días: una línea de productos confusa, poca inspiración de los superiores, desarrolladores de software huyendo.”

A partir de allí, Daly desglosa sus ideas, algunas razonables y otras intencionadamente absurdas. Curiosamente, varios de esos consejos resultaron ser proféticos, y Apple terminó aplicando muchos de ellos con gran éxito en los años siguientes. 

Estos diez cambios fueron clave en la transformación de la compañía:

Recontratar a Steve Jobs: una de las recomendaciones era "obtener un liderazgo fuerte". Apple compró NeXT en 1997 y Jobs regresó como asesor, y luego como CEO interino, lo que fue clave para la recuperación de la empresa.

 Reducir la línea de productos: Jobs redujo la cartera de productos a solo cuatro categorías principales, divididas entre consumidores y profesionales, y entre computadoras de escritorio y portátiles.

Enfocarse en el diseño de productos: la empresa adoptó un enfoque centrado en el diseño, que se hizo evidente con el lanzamiento de la iMac en 1998. Este producto rompió radicalmente con las convenciones del diseño de computadoras personales.

Acercarse a los consumidores finales: Apple pasó de centrarse solo en el mercado empresarial a crear productos que fueran deseables para el consumidor promedio, como el iPod, el iPhone y el iPad.

Mejorar el software para que funcione mejor en otros sistemas: aunque mantuvo su sistema operativo exclusivo, con el lanzamiento de iTunes para Windows en 2003, la compañía expandió significativamente su base de usuarios.

Aumentar la compatibilidad con Windows: Apple permitió que su software, como iTunes, fuera compatible con Windows, lo que impulsó la adopción de los productos Apple entre los usuarios de PC.

Construir tiendas propias (Apple Stores): una de las sugerencias de Wired fue mejorar la experiencia del usuario en las tiendas físicas. Apple fue más allá y abrió sus propios stores, brindando una experiencia controlada, exclusiva y de alta calidad.

Enfocarse en la innovación en lugar de competir en precios bajos: la compañía decidió apostar por la innovación y la calidad en lugar de bajar los precios. Esto les permitió destacarse con productos de gama alta, a menudo más caros que la competencia.

Promover más agresivamente los productos: Apple mejoró su marketing con campañas icónicas como "Think Different" en 1997, ayudando a crear una imagen más fuerte y diferenciada.

Entrar en nuevas categorías de productos: Wired recomendó diversificación. Con el tiempo, la compañía lanzó productos que revolucionaron categorías, como el iPod (2001), el iPhone (2007), y el iPad (2010), creando nuevos mercados.

Estos cambios no solo salvaron a Apple, sino que la catapultaron hacia una posición de dominio absoluto en la industria tecnológica, convirtiéndola en la empresa más valiosa del mundo. Steve Jobs y su equipo reescribieron las reglas del juego, desafiando convenciones y rechazando estrategias tradicionales. En lugar de optar por soluciones fáciles o compromisos a corto plazo, apostaron por la innovación radical, un diseño impecable y una obsesión por la calidad.